客戶管理解決方案 客戶管理解決方案
客戶管理解決方案
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方案簡介
客戶管理解決方案
遵循“信息分析挖掘-客戶洞察識別-營銷、服務”的應用流程,按應用主題設計相應的功能模塊,吸收互聯網思維和應用體驗,以場景化、引導式、數據可視化的操作體驗,大大降低用戶使用系統的難度,提高界面美感和數據可讀性、易讀性;以分布式微服務技術實現聯機交易,增強系統穩定性和可持續性;功能模塊采用組件化的設計思想,可靈活組合搭建新功能,滿足系統應用分階段建設和應用調整的需要。
方案架構

方案優勢
一站式的解決方案能力
一站式的解決方案能力
可滿足客戶管理建設與業務系統、渠道之間進行最大限度的協同和有機整合的需要
專業化的數據能力
專業化的數據能力
具有專業化的數據模型和咨詢服務團隊,可實現智慧金融下的智慧營銷和智能風控
先進的營銷理念
先進的營銷理念
融合大數據思維和互聯網思維等先進理念,強調營銷導向,提供適合的實施路線建議和規劃
差異化的金融服務
差異化的金融服務
幫助銀行在面向多類群體時,提供針對性的綜合金融服務方案,提高客戶份額,實現銀行與其客戶的雙贏發展
先進的技術架構
先進的技術架構
采用微服務、分布式的多層 B/S 應用架構,提供可視化的應用與管理界面,標準的接口,支持實時、批量數據交互
靈活的規則配置
靈活的規則配置
靈活的規則配置策略,多平臺數據交易引擎,支持交易與分析應用
方案價值
先進的營銷理念
先進的營銷理念
融合大數據思維和互聯網思維的先進客戶管理理念,導入精準營銷、事件營銷、互聯網金融、大零售銀行、互聯網營銷等模式,制定分步實施路線圖
個性化的綜合金融服務
可面向行業企業、集團企業、小微企業、個人客戶、富裕客戶、互聯網客戶等群體,提供有針對性的綜合金融服務方案,深耕客群,提高客戶份額,實現銀行與客戶的雙贏發展
個性化的綜合金融服務
整合客戶接觸渠道
整合客戶接觸渠道
整合短信、網上銀行、微信銀行等多種客戶接觸渠道,構建整個銀行系統信息交互的樞紐,實現CRM數據的共享及工作協同
快速創新產品及精準營銷
可實現產品創新和精準營銷,助力銀行實現精準化、自動化、個性化、集約化的競爭優勢,并將金融服務有機融入到企業經營貿易與個人生活場景中,為客戶提供多樣化及個性化服務
快速創新產品及精準營銷
全面整合客戶功能
全面整合客戶功能
整合客戶關系管理相關功能,涵蓋市場營銷、客戶服務與關懷、客戶分析與分層等應用功能,為后臺分析系統或其他業務系統提供準確完整的數據,進而為管理決策提供科學、準確、及時的數據支撐
推動銀行業務轉型
通過大數據處理技術的運用,將產品創新、營銷創新融入數字化模式,打造新的競爭優勢,使商業銀行在大零售銀行轉型、互聯網金融轉型中取得先機、提高核心競爭力
推動銀行業務轉型
產品構成
客戶管理解決方案
CRM系統
客戶標簽管理系統
客戶畫像
智能營銷
EICF系統
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